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金质服务,真诚永远丨公司举办“双轨服务”和“铁三角管理”模式启动大会

日期:2018-10-15 人气:592

10月13日上午,公司举办“双轨服务”和“铁三角管理模式启动大会。席启动大会的有董事长王海英、总裁郑良辉,常务副总裁王斌、副总裁林海燕等公司领导以及员工近40余人参加仪式。


大会旨在更好彰显金算盘“金质服务,真诚永远”的服务理念,强化与广大客户的双向交流,全面提升服务品质,不断提高企业管理水平,在不增加服务费用的前提下,为代理记账客户推出“双轨服务”和“铁三角管理”模式。



双轨服务

是将记账服务与专属服务进行分离,形成双线服务,在记账服务由经验丰富的主办会计高效、优质完成的同时,由专业客服人员提供专属、快捷后期服务保障。对内部管理而言,使主办会计和客服人员之间形成相互监督、相互促进,保证服务品质不折不扣;对客户而言,把专业的工作交由专业的人员完成,提供更专业、更精准、更有效的服务。


铁三角管理

是指以主办会计、专属客服、专项小组三方协同,形成合力服务企业。主办会计的主要职责:负责理账、记账、报税等常规性工作,并有责任和义务第一时间汇报不能处理的疑难问题;专属客服的主要职责:负责对接客户企业主要负责人,深入了解企业需求,并处理简单问题,反馈、跟进企业在财务管理方面的疑难问题、合同管理等工作;专项小组的主要职责:负责解决记账会计和专属客服不能解决或反馈的问题,并提供专项的专家级技术支持和升级咨询。



董事长王海英表示:互联网发展迅猛的今天,很多企业都在强调互联协作,而真正的互联是把事情的每个环节都交给专业的人和公司去做,让专业的人做专业的事,事情就会专业,专才有互联的精神是强强联合,为此服务外包已成新趋势。


金算盘通过十五年的不懈努力,逐渐成长为温州乃至浙南地区专业最强、涉及面最广、服务最优的现代服务业专业机构之一。


开创性推出“双轨服务”和“铁三角管理”模式,目的只有一个,就是以“专才、专业、专注”为理念,使服务人员对接无缝隙,使服务能效达到全覆盖,创造并形成“服务+”的态势,与广大客户进行深度融合,提供高效、优质,专属、快捷的服务体验。



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